为进一步提高教育培训质效，提升综合素质，夯实服务根基，该局纳税服务分局开展“5M小课堂”。5M即5Minutes(分钟)。由于办税服务厅干部平时工作繁忙，很难抽出专门的时间开展业务学习和交流，于是以“5M小课堂”为载体，利用碎片化的时间以提升岗位技能为实战平台，大力推进纳税服务工作整体提升。

一是“对症下药”满足需求。办税服务厅是各种疑难问题“爆发” 的集中点，涉及的问题包罗万象，因此为保证培训质量，让税务干部自选主题，用5分钟的时间展示岗位工作和自身特长，交流业务知识，分享工作体会，不断增强服务意识和业务能力。

二是“讲解互动”补齐短板。坚持问题导向型学习，突出学习重点，充分调动和发挥干部职工的主动性、积极性、创造性，做好“结合”文章，把在工作岗位中办理业务时出现的各类问题、根源和薄弱点收集整理延伸，确立“我来讲”业务“小课题”，轮流讲解，实现以学习内容讲授为主，互动为辅，做到学以致用、学以促行，为全员快速准确办理业务，解决问题指引了方向，有效提高了全员的业务素质。

三是“交流学习”增加动力。充分利用“我来讲”业务交流小而精、短平快的特点，同时增强“练嘴”、“练胆”、“练脑”自觉性和吸引力，增加了干部职工活力，使该分局从思想状态到服务水平，从工作作风到办事效率都得到了大幅提升，“我来讲”业务交流“小课堂”切实为纳税人和缴费人节省了时间成本，持续为纳税人和缴费人提供高效、便捷、优质的服务增加动力、积蓄力量。
 

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