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许昌市局抓实抓牢抓新深入推进纳税服务工作

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点击次数:286 更新时间:2017年09月22日11:44:39 打印此页 关闭

许昌市地税局按照省地税局重要部署,紧紧围绕“四大攻坚”、八项重点工作,以开展“便民办税春风行动”和“税务人走进纳税人”大走访活动为抓手,积极参与“放管服”改革,持续推进办税便利化,确保全市纳税服务各项工作开展有序,蹄疾步稳。

一是抓实制度,确保纳税服务工作有序开展。以“深化 提升 创响”为主题,不断深化征管体制改革,纳税服务水平稳步提升,各项便民办税举措成效显著。全市共建办税服务厅覆盖面达到100%,全面实现“进一扇门,办两家事”的工作目标;建成4个24小时“互联网+”办税服务厅;以专函形式向市城管局申请开设魏文路办税服务厅“小绿”站点,为纳税人提供便利;紧紧围绕社保费征收、网报流程、税收减免优惠、税银互动等重点内容,通过座谈会、发放调查问卷、实地走访等多种形式扎实开展走访活动;积极探索推进“1112”联合办税新模式,国地税业务一窗受理、一窗通办,实现了纳税人“进一家门、办两家事;到一扇窗,办所有事”。目前,全市9个国地税合作办税服务厅全部实现了国地税网络的互联互通,打通了全面实现“1112”国地税联合办税模式的关键技术壁垒,也是全省首个全部实现国地税网络互通的地市。

二是抓牢阵地,谋划纳税服务工作蓬勃发展。抓牢办税服务厅、电子税务局和12366热线三大阵地建设,起草《许昌市地方税务局办税服务厅管理提升方案》,持续优化办税服务厅建设,树立许昌办税服务标杆。做好前后台的衔接工作,建立承接基础事项管理的专业化后台管理团队,确保顺畅、规范、高效。有计划开展办税服务厅应急演练,进一步提高突发情况的应急准备、指挥和处置能力,确保各类突发情况尽早发现,提前预防,及早处置。扎实推进电子税务局业务运维工作,保证顺利完成省局金税三期工程第二阶段建设项目组相关工作;积极筹划网上和掌上终端建设,为纳税人提供与实体办税服务厅同质化的网上办税和移动办税体验。筑牢“12366”线上阵地,通过常态化、长效化,不间断的学习和培训,提高座席人员的业务水平,保持在省局星级评定中的位次;提升服务质量,着力提升答复准确率和规范性,确保“接得起、答得准”,力争获得纳税人的百分满意。

三是抓新方式,增强纳税服务工作主动性。以帮助纳税人实现纳税义务和维护纳税人权利为出发点和落脚点,进一步降低征纳成本,持续提升办税效率,有效响应纳税人合理诉求,构建平等、互信、合作、共赢的新型征纳关系。针对纳税人办税过程中的“痛点”“难点”和“堵点”,勇于创新,积极探索,切实解决纳税人办税难问题,有效增强纳税人的获得感;以纳税人为中心,始终围绕纳税人的诉求,着力推进办税便利化改革,着力提升纳税服务信息化水平,着力解决纳税人最关心的问题,不断强化纳税服务能力,不断优化纳税服务措施,以适应当前纳税服务工作面临的新形势;不断探索创新和完善纳税服务举措和服务内容;精准回应纳税人(缴费人)个性需求,实现纳税服务从“普遍供给”向满足“个性需求”转变。

  

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