9月21日清晨，一位老大爷早早来到示范厅，咨询台工作人员像往常一样热情的接待了他，询问后才知道，原来老大爷不是前来办理业务的，而是专程来找示范厅负责人送感谢信的。

老大爷一见到示范厅负责人，便紧握双手，激动的说：“感谢好领导！感谢你培养了这么好的员工。”经了解，9月6日老大爷来示范厅办理申报业务，窗口人员在审核申报表时，细致地向他讲解并纠正了印花税税率，在进行个税申报时，又耐心提醒老大爷个税模板格式有误，并引导他去办税体验区修正；老大爷来到办税体验区，工作人员刘超无微不至的辅导老大爷填写每一项个税数据，很快个税模板就填写完毕。当老大爷再次来窗口时，却突然发现U盘不见了，U盘中除了个税模板外还有很多公司的重要资料，有的需要花费大量时间重新制作，有的甚至无法弥补。老大爷焦急万分原地寻找无果后来到咨询台，令他惊喜的是，有人竟然捡到U盘并送到了咨询台，咨询台的孙爽和吴雪洋把U盘放在失物招领箱并精心保管着。虽然一波三折，但老大爷非常满意舒心的办完了业务，感受到了大厅事无巨细、体贴入微的优质服务。

示范厅的一个业务常常涉及到咨询台、展示体验区和综合窗口等多个功能区，同时检验了多个岗位的工作质量和服务态度。在今后的工作中，示范厅将继续坚持 “外树形象、内抓业务”的宗旨,不断提升纳税人满意度,树立税务部门良好的社会形象。

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