本报讯“文明创建不是一项‘硬邦邦’的任务，而是推动工作开展的强大动力。要以税收带创建，以创建促税收，实现双赢。”鹤壁市国税局副局长牛福林在谈到该局创建全国文明单位时说。
今年以来，该局坚持以终为始的工作方法，强化上中下三层设计，树立“小单位也要有大作为”的理念，推行问题管理、项目管理、绩效管理三轮驱动，建立了“一科一年一事”和“一局一年一事”的工作机制，确定了绩效考核“进入全省优秀行列、力争取得更好位次”的总体目标，目前各项工作稳中有进、态势良好。该局先后获得了全国青年文明号、全国巾帼文明岗、全国五四红旗团支部等4个国家级荣誉称号；电子“退更免”业务、欠税管理、党建“六个打通”等工作在全国、全省领先。
作为与纳税人打交道的部门，如何不断满足纳税人需求，提供高效、便捷的服务？该局用优质的服务构建和谐征纳关系，提升纳税人满意度和获得感：深入开展纳税服务春风行动，推出提速降负、创新服务等5大类20项46条便民办税措施；积极承接省国税局优化升级网上办税系统试点，持续推进办税便利化改革，扩大网上办税覆盖面，网厅用户数占总户数的69.48%，网厅业务量占金三业务总量的69.93%；推行“网上申领、线下配送”发票领用服务，95%的A级纳税人领用发票通过网上申请；率先在全省全面推行出口“退更免”业务电子化，退税时间缩减了10天；对重点企业和非居民企业进行一对一精准辅导，受到纳税人称赞。上半年，该局收到纳税人感谢信13封、锦旗6面.
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