为积极推动城乡居民基本养老保险和基本医疗保险征缴工作，上街区局强化措施，进一步明确各相关部门工作职责及工作要求，切实形成强大工作合力，扎实推进“两险”征缴工作顺利开展。

一是加强组织领导。充分认识到做好城乡居民“两险”征缴工作涉及每户家庭、每个人的切身利益，既是一项“民心工程”，又事关社会和谐稳定大局，必须高度重视，高标准抓好。各级各单位要分别成立相应组织，指定具体负责人，确保工作有人管、有人抓。要层层分解任务，搞好压力传导，保证工作有序开展。

二是加强宣传发动。充分利用大厅显示屏、公示栏和发放纸制宣传资料等方式，促使广大群众真正认识到参保的好处，增强群众“主动参保和我要参保”的浓厚舆论氛围，通过大力宣传参保政策待遇、缴费标准、报销比例和办理流程等内容，真正使“两险”政策规定做到家喻户晓、深入人心，不断扩大参保覆盖面，切实将惠民政策落到实处。

三加强沟通协作。进一步加强地税、财政、人社、卫计委等多部门之间的协作，建立工作协商制度，做到既各司其职，又密切配合。及时互通相关信息和情况，特别是加强与人社部门的沟通协调，明确各部门管理职责，根据往年人社部门“两险征收工作经验制定适合本单位实际的征收模式，并对征收过程中出现的情况和问题及时进行协调解决。

四是加强缴费服务。严格落实领导带班制度，及时处理投诉或重大事件，解决工作的突发问题。设置引导员，及时解答群众提出的问题，认真向缴费人进行政策宣传和解释，耐心细致做好缴费人员的疏导工作。优化服务措施，确保服务不断档，并针对缴费群体的特殊性开绿色缴费通道，给予缴费人最贴切的帮助和服务。

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