社保费开征以来，该局围绕“科技地税”建设，充分发挥信息技术对税收工作的支撑作用，积极创新征管手段和方式，将申报模式由网端、终端等大型服务设备逐步向掌端、指端等微型服务发展，成功打造出以网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底的三位一体新型办税模式，在社保费由财政统扣转变为自主申报的推进中，提升缴费人对地税机关的满意度。

一是“实体+终端+掌端”，信息化支撑扭转局面。社保费征收以来，该局将信息化建设作为“突破管理瓶颈、提升征收效能”的途径，在将服务窗口增设至10个的同时，备齐 “一机双屏”、叫号评价系统、自助办税机、打印机、扫描仪等信息化终端，积极推介纳税人、缴费人通过网端、自助办税机、银行代扣、同城通办等多种渠道缴纳税款和社保费。多次上门学习兄弟单位自助终端使用经验，及时升级设备，开通自助终端办税。积极推广网上办税手机应用——河南地税移动办税APP，真正开启了掌上办税新模式，让纳税人感受到“指尖税务”的便利性和时效性，充分运用信息化手段降低征纳成本、提高社保费征收效率，实现缴费模式从“要我保”到“我要保”的自主申报转变。

二是“微课堂+微平台+微互动”，践行承诺提质增效。社保费征收面广、受众多。针对社保费征收特点，该局推出“微服务”方式，不断创新服务措施，将社保费各种缴费政策、缴费流程、缴费方式等通过宣传栏、电子显示屏、小手册、微信服务群等及时告知缴费人，为提升社保费征收质量奠定舆情基础。同时要求办税大厅人员们每天八点准时到岗，在工作中勤用文明用语，用微课堂的方式耐心解答缴费人的政策咨询、业务办理等各种疑难问题，提高缴费人政策知晓度，减少缴费困难，“缴费零障碍、服务零距离、涉税零投诉”的标准，最大化限度便利缴费人。

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