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大企业局运用“互联网+微服务”实现社保费自主申报大跨越

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点击次数:391 更新时间:2017年11月30日13:53:09 打印此页 关闭
社保费开征以来,该局围绕“科技地税”建设,充分发挥信息技术对税收工作的支撑作用,积极创新征管手段和方式,将申报模式由网端、终端等大型服务设备逐步向掌端、指端等微型服务发展,成功打造出以网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底的三位一体新型办税模式,在社保费由财政统扣转变为自主申报的推进中,提升缴费人对地税机关的满意度。

一是“实体+终端+掌端”,信息化支撑扭转局面。社保费征收以来,该局将信息化建设作为“突破管理瓶颈、提升征收效能”的途径,在将服务窗口增设至10个的同时,备齐 “一机双屏”、叫号评价系统、自助办税机、打印机、扫描仪等信息化终端,积极推介纳税人、缴费人通过网端、自助办税机、银行代扣、同城通办等多种渠道缴纳税款和社保费。多次上门学习兄弟单位自助终端使用经验,及时升级设备,开通自助终端办税。积极推广网上办税手机应用——河南地税移动办税APP,真正开启了掌上办税新模式,让纳税人感受到“指尖税务”的便利性和时效性,充分运用信息化手段降低征纳成本、提高社保费征收效率,实现缴费模式从“要我保”到“我要保”的自主申报转变。

二是“微课堂+微平台+微互动”,践行承诺提质增效。社保费征收面广、受众多。针对社保费征收特点,该局推出“微服务”方式,不断创新服务措施,将社保费各种缴费政策、缴费流程、缴费方式等通过宣传栏、电子显示屏、小手册、微信服务群等及时告知缴费人,为提升社保费征收质量奠定舆情基础。同时要求办税大厅人员们每天八点准时到岗,在工作中勤用文明用语,用微课堂的方式耐心解答缴费人的政策咨询、业务办理等各种疑难问题,提高缴费人政策知晓度,减少缴费困难,“缴费零障碍、服务零距离、涉税零投诉”的标准,最大化限度便利缴费人。

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