时刻新闻记者 黄舒婷 通讯员 邓懿 湘潭报道

　　今年以来，湖南省湘潭市岳塘区国税局以提升纳税人满意度为目标，积极运用“互联网+”思维，实现了“互联网+”在税收领域的有效运用。

　　“互联网+政务”

　　建成全省首家电子税务局实体体验厅

　　湘潭市岳塘区国税局作为湖南省国税局“互联网+政务服务”基层联系点，积极适应“互联网+政务”改革，建成的湖南省首家电子税务局实体体验厅于今年8月起试运行，打造了以电子税务局为主、自助终端为辅、实体大厅兜底的“互联网+政务”体系。

　　线上电子税务局集纳税人网上办税平台、国税机关税收征管平台于一身，线下实体体验厅则划分了自助办税区、培训辅导区、自助终端区、税收宣传区等多个功能区划，线上线下既有功能区分又协作配合。纳税人无需到前台排队，借助自助办税终端等信息化设备，即可完成发票领用、申报缴税、代开发票、税务登记变更等9大类200余项日常涉税业务，实现办税流程电子化、基础业务全覆盖，弥补了窗口8小时以外及节假日的服务盲点，办税服务开始进入“线上与线下结合，虚拟与实体互动”的新模式。

　　通过线上线下一体化办税体系，岳塘国税打造“五个一”工程：“一号办”即纳税人在办税大厅只需取一个号可通办所有业务，实现“一号畅行”；“一窗办”即一窗通办国地税业务，从“单打选手”变为“全能选手”；“一网办”即通过抓实、抓细、抓优培训工作，确保纳税人做到电子税务局能办的业务均在电子税务局办理，实现一网办结；“一次办”即严格落实首问责任制，实现一次性告知，全面推进实名认证信息一次性全采集，所有信息终身通用，无需多次往返，涉税事项一次性办结。2017年9月，该项工作在电子税务局推广专项工作调研中获国家税务总局征科司的肯定。

“互联网+法治”

　　打造全省首家法治税务示范基地数字化展厅

　　今年以来，岳塘国税全力打造两大特色“互联网+法治税务”平台，建设“互联网+法治”纵贯线，法治创新走在前列。2017年9月，被授予“2017-2019年湖南省国税系统法治基地”称号。

　　11月底，岳塘国税打造的全省首家法治税务示范基地数字化展厅正式上线，把实体有形展览馆中可见、可触的展览内容，全搬到了虚拟的空间。展厅分为回顾、探索、实践、创新四部分，展示了该局推进依法决策、依法行政、依法执法、依法监督、依法救济、依法宣教的依法治税体系，这一举措既是该局结合“互联网+税务”行动实施的法治创新实践，又提出了未来可期的强化依法治税的思路。

　　电子税务局的建设，为全面提高依法治税的行政效能，合理配置人力资源，让干部有更多精力学法用法，提高行政执法能力起到了积极作用。

　　同时，该局按照“一厅统筹建设、多点接入应用”的建设模式，将办税大厅内原自助办税区和咨询辅导区的区域和功能有机整合，配备自助办税终端、电脑、打印机、高拍仪等硬件设备，形成一个和传统人工窗口面积占比1：1的电子办税区。

　　此外，建成电子税务局、自助终端、实体大厅相辅相成的“互联网+政务”平台，探索出一条推进力度大、建设成本低、应用效率高、数据集聚全、协同联动便的新路子。

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