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鹤壁市局成立“网厅业务辅导处理中心”提升纳税人办税质感

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点击次数:396 更新时间:2018年01月03日13:41:45 打印此页 关闭

针对纳税人办税的“堵点”、“痛点”,鹤壁市局以纳税人“最多跑一次”为目标,持续深化“互联网+纳税服务”,在淇开办税服务厅成立了“网厅业务辅导处理中心”,优化拓展网厅体验区,纳税人办税质感明显提升。一是拓展网厅体验区。增设10台办税设备和8名辅导人员,联合航天信息和航天金穗两家技术服务单位,共同辅导纳税人进行网厅操作。二是成立网厅审批中心。每日安排专人专窗审批纳税人提交的网厅涉税事项,提高网厅税务端的审批效率。三是精准辅导合理分流。在咨询辅导区配备固定导税员,合理引导和分流纳税人办理网厅业务,提供第一道准确、快捷的导税服务。四是组建问题处理小组。对于网厅无法处理的业务,及时交由问题处理小组后台解决,有效提升纳税人的满意度。截至目前,淇开办税服务厅通过网厅办理业务47.9万笔,网厅业务量占比78.7%,实现了让纳税人多走“网路”,少走“马路”。(鹤壁市局)

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