进入1月以来,商丘市局抓细预案抓好统筹,采取“四加四减”措施提速优化办税服务,有效应对节前办税高峰,一些大厅获赠锦旗,受到地方政府领导肯定和纳税人好评。
一是加设服务岗位,减少窗口拥堵。普遍设立“简单业务办理岗”,当场办理简单业务;增加导税人员,全程协助办税,引导分流纳税人自助缴税、网厅办税;开辟4S店和汽贸公司集中批量办理车辆缴税业务“绿色通道”。二是加大业务整合,减化办税环节。国地税窗口通力协作,共同应对;运用市局智能国税指挥中心监控各办税厅办税实况,实时指挥调度;科室上前台,提高内部协作和业务流转效率;加强运维支持,制定应急预案,确保顺畅有序办税。三是加推延时服务,减轻办税负担。落实延时办税,不让纳税人来回跑;窗口办税人员提前到岗,12:00-13:30实行轮休就餐,午休时间车购税窗口不间断办理业务,下班时间延长至业务办结。四是加强培训学习,减少业务生疏。利用业余时间,加强对税收新政策的学习培训,并以老带新落实帮带机制,帮助政府外派人员提升办税技能,确保各项业务不间断办理。
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