今年以来，河南省郑州市惠济区地税局始终坚持问题导向和纳税人需求导向，以“长流水、不断线、打连发、呈递进”的节奏，推出系列优化纳税服务新举措，按下纳税服务“快进键”，力求便民服务春风更暖心、管理春风更贴心、政策春风更舒心，切实增强便民办税获得感。

办税流程“简”。为减轻纳税人的负担，惠济区地税局积极推行简化办税，严格按照“流程更优、环节更减、耗时更短、效果更佳”的要求，办理各项涉税业务。结合征管核心流程梳理，简化表单填写，优化“免填单”服务，切实解决纳税人“填表多、填表难、填表慢”的问题，真正做到节省时间，最大限度方便纳税人。

办税渠道“多”。该局在全职能办税服务厅建设基础上，进一步实现了实体办税服务厅向智能办税服务厅升级，不断完善自助办税设施设备，进一步深化网上办税，让纳税人办税足不出户，切实体验到移动办税的便利，不断促进办税渠道迈向信息化和多元化。

工作制度“全”。采取数字人事与绩效考核双结合的方式，从行为规范、业务能力、工作效率等方面对考核方式进行了改进，根据考核结果每月评选出办税服务明星，确保考核指标与工作实际无缝结合；充分发挥纪检、法制、信访职能作用，落实责任追究；采取税企座谈、约谈、问卷调查等形式，主动接受纳税人和社会各界的监督，听取各方意见和建议，了解纳税人的合理需求，增强办税服务厅工作的针对性和实效性。

办税服务“优”。完善窗口职能，落实办税服务厅一次性告知、24小时自助办税、首问责任、延时服务、限时办结“五项制度”，提升纳税人满意度。同时，积极提升办税人员综合业务技能，一对一指导学习，确保综合性审批和业务操作熟练精准；开展文明礼仪的培训，全面提高办税人员的自身修养和服务水平；全面推行“周清周结”晒工作制度，促使工作任务具体化、要点化，针对问题及时改进，避免滋生拖沓消极的工作态度。

办税效率“快”。惠济区地税局不断深化、融合国地税合作，紧盯服务深度融合，执法适度整合，信息高度聚合，实现了“一窗、一人、一机”办税模式，打通了纳税服务“最后一公里”，确保了纳税人进一家门，办两家事，进一步提升了办税效率，实现了征纳双方共赢。