今年以来，长垣县全面铺开国家级文明城市创建工作，长垣县地方税务局立足税收本职，在扎实完成创建“规定动作”的同时，以优化办税服务、提高窗口服务质量为切入口，大力加强纳税窗口服务工作，为全县文明城市创建工作添砖加瓦。近日，在《长垣视点》报刊对全县国家级文明城市创建优秀成果展示的专期报道中，我局办税窗口服务工作以《窗口文明服务 传递城市温度》为标题占据重要版面。
    一是塑风气，优质服务入人心。“始于纳税人需求，给予纳税人满意，忠于纳税人遵从”，在日常管理中，地税办税服务窗口将其作为优化服务的基本要求。为强化服务意识，提升服务质量，办税服务窗口自2006年便主动进驻到全县行政服务中心，自觉接受更为严格的监督管理，文明服务用语、标准服务礼仪、全心全意服务意识等是每位窗口服务人员上岗前的必学技能，不仅入脑入心，更幻化于行动。在今年县行政服务中心举办的“讲文明 讲党性 争当窗口服务形象标兵”比赛中，1名窗口人员荣获三等奖。入驻以来，地税对外设立的服务窗口数量最多、业务量最大，群众满意度和好评率一直稳居前列，连续多年被县行政服务中心评为“依法行政示范单位”称号。
    二是上水平，加班加点学技能。为提升办税服务效率和水平，窗口服务人员苦练基本功，充分利用办税服务窗口“朝九晚五”的制度优势，抓好上下班前后一个小时的时间，集中开展各类业务学习活动，并定期组织考试检测学习成果，确保对外设立的15个地税办税和社保征缴窗口，涉及业务操作人人会干，个个能替。办税服务厅今年被县妇联授予“巾帼文明示范岗”称号，1名同志被省局授予“全省地税系统服务型行政执法标兵”，1名同志被县妇联授予“三八红旗手”称号。
    三是抓联动，局长科长齐站岗。自征管体制改革落地以来，办税服务窗口针对改革后征管模式的新变化，及时建立了“县局党组成员、业务科室负责人服务大厅轮流在岗值班”机制，保障在实际征收过程中，遇到的新问题、发现的新舆情能在最短时间内得到协调解决，最大程度降低纳税人以往办税“多头跑、来回跑”的次数和机率。带班机制建立以来，办税效率和纳税满意度稳步提升。
    四是重服务，预约延时成亮点。在个性服务上注重分类处理，针对性完善。针对前来办税的个体纳税人推行延时服务，在窗口内叫响“只要有一个纳税人就决不下班”的服务理念，确保不让每一位纳税人跑空趟。制度推行以来，办税窗口加班加点成为工作常态。针对大业务量的个别纳税人推行预约服务，采取预约审核资料、后台信息录入、窗口相对空闲时间集中出票的举措，提升大业务量纳税人的办税时间。推行预约服务的县某铁塔公司，今年需代开的1300余份场地租赁增值税发票，目前通过预约集中受理，已开具约400份，为纳税人节约大量的办税等待时间.

郑州百益汇会计服务有限公司经营范围：公司注册、代理记账、疑难年检、税务咨询、公司转让、商标注册、公司变更、专利申请、营销策划、品牌推广、内部审计、增资、知识产权保护。
欢迎来电咨询：18039516230     18039515273   0371-55383553
         QQ：325935816
地址：郑州华南城1号交易广场A馆5楼5A-C20